Cont Favorit Cos
Livrare GRATUITA peste 200 lei  ·  Comanda azi, primesti in 2-4 zile  ·  Tel 0788 838 488

Termeni si Conditii

Ultima actualizare: 28 mai 2026

1. Date de identificare a vanzatorului

Magazinul online augama.ro („Magazinul”, „Site-ul”) este operat de:

SENSSITIVE CONCEPT S.R.L. (denumita in continuare „Vanzatorul”, „noi”, „compania”)

  • Cod Unic de Inregistrare: RO29409462
  • Numar de inregistrare la Registrul Comertului: J2011001621031
  • Sediu social: Sat Micești, Comuna Micești, Nr. 10, Judetul Arges, cod postal 117465
  • Telefon: 0788 838 488 (Luni–Vineri, 09:00–17:00)
  • E-mail comenzi: comenzi@augama.ro
  • E-mail contact general: contact@augama.ro
  • Inregistrare ANSPDCP (Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal): 35511
  • Aviz de functionare ANMDMR (Agentia Nationala a Medicamentului si a Dispozitivelor Medicale): Nr. 9463 / 19.01.2024, valabil pana la 18.01.2027 — import si distributie dispozitive medicale
  • Certificare SR EN ISO 13485:2016 (sistem de management al calitatii pentru dispozitive medicale — import, depozitare si distributie)

Augama este o marca a Senssitive Concept S.R.L. Mai multe informatii despre companie sunt disponibile la https://senssitiveconcept.ro.

2. Acceptarea termenilor

Accesarea si utilizarea Site-ului constituie acceptul tau implicit al acestor Termeni si Conditii in vigoare la momentul accesarii. Daca nu esti de acord cu vreuna dintre prevederi, te rugam sa nu utilizezi Site-ul.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica oricand acesti Termeni. Versiunea aplicabila pentru fiecare comanda este cea publicata pe Site la momentul plasarii comenzii.

3. Definitii

  • Produs: orice bun listat pe Site disponibil pentru achizitie.
  • Comanda: cererea ferma a Clientului catre Vanzator de a achizitiona unul sau mai multe Produse, formalizata prin parcurgerea procesului de cumparare de pe Site.
  • Contract: acordul incheiat intre Vanzator si Client la momentul confirmarii Comenzii de catre Vanzator, conform legislatiei aplicabile vanzarilor la distanta.
  • Client / Cumparator: persoana fizica majora sau persoana juridica ce plaseaza o Comanda pe Site.
  • Consumator: orice persoana fizica ce actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, conform definitiei din OG 21/1992 si OUG 34/2014.

4. Produsele

Toate Produsele listate pe Site sunt importate, depozitate si distribuite de Senssitive Concept S.R.L. in baza avizului de functionare ANMDMR Nr. 9463/19.01.2024 (import si distributie dispozitive medicale).

Imaginile, descrierile si compozitia produselor sunt informative. Pot exista mici diferente intre produsul livrat si imaginea de pe Site (de exemplu, mici modificari ale ambalajului facute de producator). In caz de dubiu, te rugam sa contactezi Vanzatorul inainte de plasarea comenzii.

Stocul afisat pe Site este actualizat regulat. In cazul exceptional in care un produs comandat nu mai este disponibil, Vanzatorul te va contacta in cel mai scurt timp pentru a propune o alternativa sau rambursarea sumei.

5. Preturi

Preturile sunt afisate in lei (RON) si includ TVA conform legislatiei in vigoare. Pretul afisat la momentul plasarii comenzii este pretul ferm aplicat in Contract.

Costurile de livrare sunt afisate separat in pasul de checkout, calculate in functie de metoda de transport aleasa.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica preturile in orice moment, fara notificare prealabila. Modificarile NU afecteaza comenzile deja plasate si confirmate.

6. Plasarea comenzii

Pentru a plasa o comanda nu este necesara crearea unui cont, dar acest lucru iti simplifica viitoarele achizitii (istoric comenzi, salvare adrese).

Procesul de comanda:

  1. Adaugi produsele dorite in cosul de cumparaturi.
  2. Completezi datele de livrare si facturare in pagina de checkout.
  3. Alegi metoda de plata si metoda de transport.
  4. Confirmi comanda prin apasarea butonului de finalizare.
  5. Primesti un e-mail automat de confirmare la adresa pe care ai indicat-o.

Plasarea unei comenzi reprezinta o oferta ferma de cumparare din partea ta. Contractul se considera incheiat in momentul in care primesti din partea Vanzatorului confirmarea prin e-mail (separata de e-mailul automat de primire), confirmare care contine data Comenzii, produsele, preturile, costurile de transport si data estimata de livrare.

7. Plata

Metodele de plata acceptate la acest moment:

  • Numerar la livrare (ramburs) – plata catre curier in momentul primirii coletului.

Metode suplimentare (transfer bancar, card) vor fi anuntate pe Site cand devin disponibile.

8. Livrare

Livrarea se face exclusiv pe teritoriul Romaniei.

Comenzile sunt procesate in 1-2 zile lucratoare de la confirmare. Timpul total de livrare estimat este de 2-4 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, in functie de localitate.

Costul de transport se calculeaza automat la checkout in functie de metoda aleasa si valoarea comenzii. Eventuale promotii de transport gratuit sunt anuntate explicit pe Site.

Riscul de pierdere si deteriorare a Produselor se transfera Clientului la momentul predarii fizice a coletului.

9. Dreptul de retragere (consumatori)

Conform OUG 34/2014, in calitate de Consumator beneficiezi de dreptul de a te retrage din Contract, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea Produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, trebuie sa ne notifici despre decizia ta printr-un e-mail la contact@augama.ro sau folosind formularul standard de retragere disponibil pe pagina Politica de Retur.

Detalii complete despre procedura si exceptii sunt in Politica de Retur, care face parte integranta din acesti Termeni.

Atentie: anumite categorii de produse sunt excluse de la dreptul de retragere conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014 — produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena, daca au fost desigilate dupa livrare. Aceasta excludere se aplica unei parti din produsele Augama (plasturi, sosete exfoliante, etc.).

10. Garantie si conformitate

Vanzatorul raspunde pentru orice neconformitate a Produsului existenta la momentul livrarii, conform Legii 449/2003 (privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora) si OUG 140/2021 (transpunand Directiva UE 2019/771).

Termenul de garantie comerciala este cel indicat pe ambalajul fiecarui Produs.

In caz de neconformitate, ai dreptul la:

  • Repararea sau inlocuirea Produsului, gratuit;
  • Reducerea corespunzatoare a pretului;
  • Rezolutiunea Contractului (rambursarea integrala a pretului).

11. Raspundere

Vanzatorul nu raspunde pentru:

  • Erori de utilizare a Produselor in afara recomandarilor producatorului afisate pe ambalaj;
  • Reactii alergice individuale sau intolerante la componentele produselor — te rugam sa citesti compozitia indicata pe ambalaj inainte de utilizare;
  • Pierderi indirecte (de exemplu, pierderi de profit, oportunitate) decurgand din achizitionarea sau utilizarea Produselor.

Produsele Augama nu inlocuiesc tratamentul medical. In caz de afectiuni medicale, te rugam sa consulti medicul inainte de utilizare.

12. Protectia datelor personale

Vanzatorul prelucreaza datele tale personale (nume, adresa, telefon, e-mail) exclusiv pentru a procesa comanda si a-ti livra produsele, conform Politicii de Confidentialitate, care face parte integranta din acesti Termeni.

Inregistrare ANSPDCP: 35511. Pentru cereri legate de datele tale personale, contacteaza-ne la contact@augama.ro.

13. Proprietate intelectuala

Continutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea Senssitive Concept S.R.L. sau a partenerilor sai si este protejat prin legislatia romana si europeana privind drepturile de autor. Orice reproducere, distribuire sau utilizare comerciala fara acord scris este interzisa.

Marca Augama este protejata si nu poate fi folosita de terti fara acord scris.

14. Solutionarea disputelor

Eventualele neintelegeri se vor rezolva pe cale amiabila. Daca o solutie amiabila nu este posibila, partile pot apela la:

  • Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) — sediul central in Bucuresti, Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1; reclamatii prin platforma https://anpc.ro sau la sediile teritoriale (in cazul nostru, Comisariatul Regional pentru Protectia Consumatorilor Pitesti).
  • Platforma Online de Solutionare a Disputelor (ODR) a Uniunii Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Daca o solutie amiabila sau alternativa nu se poate atinge, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente teritorial conform legii romane, dupa sediul Vanzatorului (Pitesti, jud. Arges).

15. Forta majora

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea, partiala sau totala, a obligatiilor contractuale daca aceasta se datoreaza unui caz de forta majora sau caz fortuit conform legislatiei romane in vigoare.

16. Dispozitii finale

  • Acesti Termeni si Conditii sunt guvernati de legea romana.
  • Daca o clauza este declarata invalida sau inaplicabila de o instanta competenta, restul clauzelor raman pe deplin in vigoare.
  • Pentru orice intrebare legata de acesti Termeni, contacteaza-ne la contact@augama.ro sau 0788 838 488.

*Acesti termeni au fost redactati conform legislatiei romanesti aplicabile la data ultimei actualizari. Vanzatorul recomanda imprimarea sau salvarea unei copii la momentul plasarii comenzii pentru evidenta proprie.*